Privacy statement

Laatste update: 25 mei 2026

1. Inleiding

Woonconsole B.V. (“WoonConsole”, “wij”) hecht waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacy statement leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang, met wie wij delen en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je WoonConsole gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Account en contact

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen bij onze authenticatiedienst)
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)

Zoekprofiel en alerts

• Zoekvoorkeuren (locatie, wijken of straal, maximale huur, slaapkamers, oppervlakte, filters)
• E-mailadressen voor woningalerts (maximaal 2 per account)
• Status van zoekprofielen (actief/inactief)

Gebruik van de dienst

• Matches tussen woningen en jouw zoekprofielen (inclusief bekeken/opgeslagen status)
• Loggegevens zoals IP-adres, browsertype en tijdstippen van inloggen (beperkt en waar nodig)

Abonnement en betaling

• Abonnementsgegevens (plan, start- en einddatum, actief/inactief)
• Betalingsstatus en referenties via onze betaalprovider Mollie (wij slaan geen volledige kaartgegevens op)

Marketing (gratis accounts)

• Als je geen actief betaald abonnement hebt, kunnen wij je onder strikte limieten e-mails sturen over gemiste woningen of herinneringen, tenzij je je hebt afgemeld.
• Registratie van verzonden marketingberichten (voor frequentielimieten)

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Het aanmaken en beheren van je account
• Het uitvoeren van woningmatches en het versturen van e-mailalerts (bij actief abonnement)
• Het afhandelen van betalingen en abonnementen
• Klantenservice en communicatie over de dienst
• Het verbeteren en beveiligen van ons platform
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. administratie en belasting)
• Marketing aan gratis gebruikers (alleen met toestemming of gerechtvaardigd belang, met afmeldoptie)

4. Rechtsgronden (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst — voor account, zoekprofiel, alerts en abonnement
• Wettelijke verplichting — voor fiscale en administratieve bewaarplichten
• Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging, fraudepreventie en beperkte service-e-mails
• Toestemming — waar je die expliciet geeft (bijv. bepaalde marketing of cookies indien van toepassing)

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met verwerkers die ons helpen de dienst te leveren, zoals:

• Supabase — hosting van database en authenticatie
• Mollie — betalingsverwerking
• E-maildienstverleners — voor transactionele en marketing-e-mails
• Mapbox — kaart- en locatiediensten in de zoekprofiel-flow (geen volledig adres tenzij je dat invoert)
• Hostingpartij — voor het hosten van de website en applicatie

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten waar dat vereist is. Gegevens worden in principe binnen de EU/EER verwerkt. Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, doen wij dat met passende waarborgen conform de AVG.

6. Bewaartermijnen

• Account- en abonnementsgegevens: zolang je account actief is, en daarna maximaal 7 jaar voor administratieve verplichtingen
• Zoekprofielen en matches: zolang relevant voor de dienst, of tot verwijdering van je account
• Marketinglogs: conform onze interne limieten (o.a. frequentieplafonds)
• Betalingsgegevens bij Mollie: volgens het beleid van Mollie

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen en row level security in de database waar van toepassing.

8. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG onder meer recht op:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie of aanvulling van onjuiste gegevens;
• verwijdering (“recht om vergeten te worden”), voor zover wij geen wettelijke bewaarplicht hebben;
• beperking van verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens die je ons hebt verstrekt (dataportabiliteit);
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor marketing.

Verzoeken kun je richten aan contact@woonconsole.nl. Wij reageren binnen één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Marketing en afmelden

Voor marketing-e-mails aan gebruikers zonder actief betaald abonnement hanteren wij onder meer frequentielimieten. Je kunt je afmelden via de link in de e-mail of via je accountinstellingen (“marketingvoorkeuren”). Transactionele e-mails (zoals match-alerts bij een actief abonnement) zijn onderdeel van de dienst en kun je beperken door je abonnement op te zeggen of alerts uit te schakelen.

10. Cookies

WoonConsole gebruikt functionele cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn voor inloggen en het functioneren van de applicatie. Analytische of marketingcookies gebruiken wij alleen voor zover van toepassing en met passende toestemming waar de wet dat vereist.

11. Minderjarigen

Onze dienst is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken bewust geen gegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouder/voogd.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacy statement aanpassen. De actuele versie staat op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de website of per e-mail.

13. Contact

Vragen over privacy? Mail naar contact@woonconsole.nl.